1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

La propriété de ce site web www.laaltaruta.com,(ci-après le site web) est détenue par : La Alta Ruta, avec NIF : et dont le siège social est situé à : ; and whose registry details are: , et dont les coordonnées sont : , et dont les coordonnées sont : , et dont les coordonnées sont : , et dont les coordonnées sont : :

Adresse : Calle Santa Cruz, 11 22370, Broto, Huesca

Numéro de téléphone de contact : (+34) 679 191 847

Fax :

Courriel de contact : info@laaltaruta.com

Le présent document (ainsi que les autres documents qui y sont mentionnés) régit les conditions d'utilisation de ce site web(www.laaltaruta.com) et l'achat ou l'acquisition de produits et/ou de services sur ce site (ci-après dénommés "conditions").

Aux fins des présentes conditions, il est entendu que l'activité exercée par par l'intermédiaire du site Web comprend :

Outre la lecture des présentes conditions, l'utilisateur doit, avant d'accéder à ce site web, d'y naviguer et/ou de l'utiliser, avoir lu l'avis juridique et les conditions générales d'utilisation, y compris la politique en matière de cookies et la politique de protection de la vie privée et des données de . En utilisant ce site web ou en effectuant et/ou en demandant l'achat d'un produit et/ou d'un service par son intermédiaire, l'utilisateur accepte d'être lié par les présentes conditions et par tout ce qui précède ; par conséquent, si vous n'êtes pas d'accord avec tout ce qui précède, vous ne devez pas utiliser ce site web.

Nous vous informons également que ces conditions peuvent être modifiées. Il incombe à l'utilisateur de les consulter chaque fois qu'il accède, navigue et/ou utilise le site web, car ce sont celles en vigueur au moment de la demande d'achat de produits et/ou de services qui seront applicables.

Pour toute question relative aux Conditions, l'Utilisateur peut contacter le propriétaire aux coordonnées indiquées ci-dessus ou, le cas échéant, en utilisant le formulaire de contact.

2. L'UTILISATEUR

L'accès, la navigation et l'utilisation du site Web confèrent la condition d'utilisateur (ci-après, indistinctement, individuellement comme Utilisateur ou conjointement comme Utilisateurs), et par conséquent, dès le début de la navigation sur le site Web, toutes les Conditions établies ici sont acceptées, ainsi que leurs modifications ultérieures, sans préjudice de l'application des normes légales correspondantes de respect obligatoire, le cas échéant.

L'utilisateur assume la responsabilité de l'utilisation correcte du site web. Cette responsabilité s'étend à :

• N'utilisez ce site Web que pour effectuer des demandes de renseignements, des achats ou des acquisitions légalement valables.
• N'effectuez pas d'achats faux ou frauduleux. Si l'on peut raisonnablement penser qu'un tel achat a été effectué, il pourra être annulé et les autorités compétentes seront informées.
• Fournir des coordonnées véridiques et légales, par exemple l'adresse électronique, l'adresse postale et/ou d'autres détails (voir les mentions légales et les conditions générales d'utilisation).

L'utilisateur déclare qu'il est âgé de plus de 18 ans et qu'il a la capacité juridique de conclure des contrats par l'intermédiaire de ce site web.

Le site Web est principalement destiné aux utilisateurs résidant en Espagne. ne prétend pas que le site Web est conforme aux lois d'autres pays, en tout ou en partie. décline toute responsabilité pouvant découler d'un tel accès, et ne prétend pas non plus que le site Web sera livré ou que les services seront fournis en dehors de l'Espagne.

L'utilisateur peut, à son choix, formaliser le contrat de vente des produits et/ou services souhaités avec dans l'une des langues dans lesquelles les présentes conditions sont disponibles sur ce site web.

3. PROCESSUS D'ACHAT OU D'ACQUISITION

Les utilisateurs dûment enregistrés peuvent effectuer des achats sur le site Web par les moyens et de la manière établis. Il devra suivre la procédure d'achat et/ou d'acquisition en ligne de www.laaltaruta.com, au cours de laquelle différents produits et/ou services pourront être sélectionnés et ajoutés au panier, à la corbeille ou à l'espace d'achat final et, enfin, cliquer sur : "".

De même, l'utilisateur doit remplir et/ou vérifier les informations demandées à chaque étape, même si, au cours du processus d'achat, avant d'effectuer le paiement, les données de l'achat peuvent être modifiées.

Par la suite, l'Utilisateur recevra un e-mail confirmant que a reçu sa commande ou sa demande d'achat et/ou de prestation de service, c'est-à-dire la confirmation de la commande. Et, le cas échéant, l'Utilisateur sera également informé par e-mail de l'expédition de son achat. Le cas échéant, ces informations pourront également être mises à la disposition de l'Utilisateur via son espace personnel de connexion sur le Site.

Une fois la procédure d'achat terminée, l'Utilisateur consent à ce que le Site génère une facture électronique qui lui sera envoyée par courrier électronique et, le cas échéant, par le biais de son espace personnel de connexion sur le Site. De même, l'Utilisateur peut, s'il le souhaite, obtenir une copie papier de sa facture en la demandant à via les espaces de contact du Site ou via les coordonnées fournies ci-dessus.

L'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance, au moment de l'achat, de certaines conditions particulières de vente concernant le produit et/ou le service en question et qui figurent avec la présentation ou, le cas échéant, l'image de celui-ci sur sa page sur le Site Internet, indiquant, à titre d'exemple, mais de manière non exhaustive, et au cas par cas : le nom, le prix, les composants, le poids, la quantité, la couleur, les détails des produits ou les caractéristiques, la manière dont ils seront exécutés et/ou le coût des services ; et reconnaît que la passation de la commande ou l'acquisition matérialise l'acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente applicables à chaque cas.

Les communications, bons de commande et paiements intervenant dans le cadre des transactions effectuées sur le Site pourront être archivés et conservés dans les registres informatisés de afin de constituer un moyen de preuve des transactions, dans tous les cas dans le respect des conditions raisonnables de sécurité et des dispositions législatives et réglementaires applicables en la matière, et notamment dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (GDPR) et de la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques, ainsi que des droits des Utilisateurs conformément à la politique de confidentialité de ce Site Web.

Sauf indication contraire expresse, n'est pas le fabricant des produits vendus ou pouvant être commercialisés sur le site Web. Bien que s'efforce de garantir l'exactitude des informations figurant sur le site Web, l'emballage et/ou les matériaux et/ou les composants des produits peuvent parfois contenir des informations supplémentaires ou différentes de celles qui figurent sur le site Web. Par conséquent, l'utilisateur doit tenir compte non seulement des informations fournies par le site web, mais aussi des informations disponibles sur l'étiquetage, les avertissements et/ou les instructions accompagnant le produit.

L'utilisateur est conscient que lui présente une série de services pour son intérêt que le propriétaire ne fournit pas directement aux utilisateurs, mais qui seront contractés et fournis par un tiers autre que .

4. DISPONIBILITÉ

Toutes les commandes d'achat reçues par par le biais du site Web sont subordonnées à la disponibilité des produits et/ou au fait qu'aucune circonstance ou force majeure (clause neuf des présentes Conditions) n'affecte la fourniture des produits et/ou la prestation des services. En cas de difficultés dans la fourniture des produits ou de rupture de stock, s'engage à contacter l'Utilisateur et à lui rembourser tout montant éventuellement versé au titre du paiement. Il en va de même lorsque la prestation d'un service devient impossible.

5. PRIX ET PAIEMENT

Les prix affichés sur le Site sont des prix définitifs, en euros (€) et toutes taxes comprises, sauf mention contraire et application de la loi, notamment en ce qui concerne la TVA.

Les frais d'expédition sont inclus dans les prix finaux des produits tels qu'ils figurent sur le site Web. Ainsi, effectue les services de livraison et/ou d'expédition par l'intermédiaire de : .

Toutefois, sauf indication contraire, les prix des articles proposés excluent les frais d'expédition, qui peuvent être encourus, qui seront ajoutés au montant total dû au moment de la gestion de la procédure d'expédition par l'utilisateur, et où l'utilisateur consultera les méthodes et les frais d'expédition disponibles et choisira librement celui qui lui convient le mieux.

En aucun cas le site web n'ajoutera automatiquement des coûts supplémentaires au prix d'un produit ou d'un service, mais seulement ceux que l'utilisateur a volontairement et librement sélectionnés et choisis.

Les prix peuvent changer à tout moment, mais ces changements n'affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l'utilisateur a déjà effectué la procédure de commande sur le site Web, comme indiqué au paragraphe 1 de l'article 3 ci-dessus, et a reçuune confirmation de commande.

Les moyens de paiement acceptés sont les suivants : Carte de crédit ou de débit PayPal Virement bancaire Contre remboursement Carte de crédit ou de débit, et PayPal Carte de crédit ou de débit, et PayPal Carte de crédit ou de débit, et Virement bancaire PayPal Carte de crédit ou de débit, PayPal, et Virement bancaire Carte de crédit ou de débit, PayPal, Virement bancaire, et Contre remboursement

L'utilisateur peut également payer tout ou partie du prix d'achat avec une carte cadeau et/ou une carte d'abonnement émise par et/ou La Alta Ruta.

met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données de paiement transmises par l'Utilisateur lors des transactions via le Site. A ce titre, le Site utilise un système de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layer).

Si la banque émettrice n'autorise pas le paiement, ne sera pas responsable des retards ou de l'absence de livraison et ne pourra pas conclure de contrat avec l'utilisateur.

Une fois que aura reçu le bon de commande de l'utilisateur par le biais du site Web, une pré-autorisation sera effectuée sur la carte correspondante afin de s'assurer que les fonds sont suffisants pour réaliser la transaction. La carte sera débitée au moment où l'utilisateur recevra la confirmation de l'envoi et/ou la confirmation de la prestation du service de la manière et, le cas échéant, du lieu établis.

Si le moyen de paiement est PayPal, une carte cadeau ou une carte de crédit, le débit sera effectué lorsque enverra une confirmation de la commande ou de l'achat de produits et/ou de services à l'utilisateur.

Dans tous les cas, en cliquant sur "", l'Utilisateur confirme que le moyen de paiement utilisé est le sien, ou qu'il est le détenteur légitime de la carte cadeau ou de la carte d'abonnement.

Les commandes ou les achats pour lesquels l'utilisateur choisit le virement bancaire comme moyen de paiement seront réservés pendant 5 jours calendaires à compter de la confirmation de la commande afin de laisser suffisamment de temps pour que le virement bancaire soit pris en compte par le système de paiement utilisé par pour le site web. Lorsque le système aura reçu le virement, la commande sera préparée et traitée pour être expédiée.

En utilisant ce mode de paiement, l'Utilisateur doit veiller à saisir correctement le montant exact du bon de commande, ainsi que le numéro de compte et la référence du virement. En cas d'erreur, ne pourra pas valider la commande qui sera annulée.

Pour le paiement à la livraison, l'Utilisateur doit sélectionner " Contre remboursement " parmi les modes de paiement proposés sur le Site et se rendre sur le site pour compléter le bon de commande. Par la suite, se réserve le droit de contacter l'Utilisateur afin de valider avec lui le bon de commande. Ensuite, la commande sera préparée et mise à disposition pour la gestion de son expédition.

Le paiement est effectué au moment de la livraison de la commande par le livreur du transporteur. Le paiement s'effectue uniquement en espèces. L'Utilisateur s'engage à remettre le montant exact de la commande au livreur du transporteur, qui ne pourra fournir aucune monnaie.

Pour le remboursement du montant des commandes payées en contre-remboursement, se réserve un délai de 14 jours calendaires après que le retour ait été demandé via le Site Internet et que le colis ait été remis au transporteur. Lors du retour, l'Utilisateur doit indiquer ses coordonnées bancaires afin de recevoir le virement correspondant au remboursement demandé du montant de la commande retournée. Le remboursement du montant des commandes payées en contre-remboursement se fera uniquement par virement bancaire.

se réserve le droit de suspendre le paiement par contre-remboursement aux utilisateurs qui n'ont pas respecté les exigences nécessaires lors de commandes antérieures.

6. LIVRAISON

Dans les cas où la livraison physique des biens faisant l'objet du contrat est requise, les livraisons seront effectuées sur le territoire suivant : Espagne (péninsule et îles Baléares) Espagne (péninsule, îles Baléares, îles Canaries, Ceuta et Melilla) Espagne (péninsule et îles Baléares), Union européenne Espagne (péninsule , îles Baléares, îles Canaries, Ceuta et Melilla), Union européenne Espagne (péninsule et îles Baléares), Union européenne, Union européenne, reste de l'Europe Espagne (péninsule, îles Baléares, îles Canaries, Ceuta et Melilla), Union européenne, reste de l'Europe dans le monde entier.

À l'exception des cas de circonstances imprévues ou extraordinaires ou, le cas échéant, découlant de la personnalisation des produits, la commande d'achat composée des produits énumérés dans chaque confirmation d'achat sera livrée dans le délai indiqué sur le site Web selon le mode d'expédition choisi par l'utilisateur et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de la confirmation de la commande.

Si pour une raison quelconque, dont elle est responsable, ne peut respecter la date de livraison, elle contactera l'Utilisateur pour l'en informer et l'Utilisateur pourra choisir de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec un remboursement intégral du prix payé. Dans tous les cas, les livraisons à domicile sont effectuées les jours ouvrables.

S'il est impossible de livrer la commande en raison de l'absence de l'utilisateur, la commande peut être renvoyée à l'entrepôt. Toutefois, le transporteur laissera un avis expliquant où se trouve la commande et comment la faire réexpédier.

Si l'utilisateur n'est pas présent au lieu de livraison à l'heure convenue, il doit contacter pour convenir d'un autre jour de livraison.

Si 30 jours se sont écoulés depuis que votre commande est disponible pour la livraison et qu'elle n'a pas été livrée pour des raisons non imputables à , comprendra que l'Utilisateur souhaite se retirer du contrat et le contrat sera considéré comme résilié. En conséquence de la résiliation du contrat, tous les paiements reçus de l'utilisateur seront remboursés, à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par l'utilisateur lui-même d'un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins coûteux proposé par le site web, sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours calendrier à compter de la date à laquelle le contrat est réputé avoir été résilié.

Toutefois, l'utilisateur doit garder à l'esprit que le transport dérivé de la résolution peut avoir un coût supplémentaire qui peut être facturé à l'utilisateur.

Aux fins des présentes conditions, la livraison est réputée avoir eu lieu ou la commande avoir été livrée au moment où l'utilisateur ou un tiers désigné par l'utilisateur prend matériellement possession des produits, ce qui est attesté par la signature de la réception de la commande à l'adresse de livraison convenue.

Les risques liés aux produits sont à la charge de l'utilisateur à compter de la livraison. L'Utilisateur acquiert la propriété des produits au moment où reçoit le paiement intégral de tous les montants dus en relation avec l'achat ou l'acquisition effectuée, y compris les frais d'expédition, ou au moment de la livraison, si celle-ci a lieu à un moment ultérieur à l'encaissement intégral du montant payé par .

Conformément aux dispositions de la loi 37/1992 du 28 décembre 1992 relative à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les commandes de livraison et/ou de service sont réputées se situer sur le territoire où s'applique la TVA espagnole si l'adresse de livraison se trouve sur le territoire espagnol, à l'exception des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment, en fonction de l'article spécifique en question.

Dans le même sens, et conformément au chapitre I du titre V de la directive 2006/112 du Conseil du 28 novembre 2006 relative au système commun de TVA, les bons de commande sont localisés, pour la livraison et/ou la fourniture, dans l'État membre de l'Union européenne où se trouve l'adresse figurant sur le bon de commande et, par conséquent, la TVA applicable est celle en vigueur dans cet État membre.

Pour les commandes destinées aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla, les livraisons seront exonérées de TVA conformément aux dispositions de la loi 37/1992 et de la directive 2006/112, sans préjudice de l'application des taxes et droits correspondants conformément à la réglementation en vigueur dans chacun de ces territoires. L'utilisateur doit tenir compte du fait que dans ces territoires, il peut y avoir des situations dans lesquelles des impôts et des droits de douane sont appliqués et accumulés à destination, conformément à la réglementation en vigueur, et qu'ils peuvent être supportés par l'utilisateur.

Pour tous les autres lieux, autres que ceux susmentionnés, où se trouvent les bons de commande, la réglementation en vigueur à tout moment s'applique à leur livraison et/ou mise à disposition ; l'utilisateur doit garder à l'esprit que cela pourrait entraîner l'application et l'accumulation de taxes et de droits de douane à destination, conformément à la réglementation en vigueur à destination, et que ceux-ci pourraient être à la charge de l'utilisateur. Pour de plus amples informations, l'utilisateur doit s'adresser au bureau de douane de destination.

7. LES MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

L'Utilisateur est informé que s'il détecte une erreur lors de la saisie des données nécessaires au traitement de sa demande d'achat sur le Site Internet, il peut les modifier en contactant à travers les espaces de contact prévus sur le Site Internet et, le cas échéant, ceux prévus pour contacter le service client, et/ou en utilisant les coordonnées fournies dans la première clause (Informations générales). De même, ces informations peuvent également être corrigées par l'Utilisateur à travers son espace personnel de connexion sur le Site Internet.

En tout état de cause, l'Utilisateur, avant de cliquer sur "", a accès à l'espace, au panier ou à la corbeille où sont enregistrées ses demandes d'achat et peut y apporter des modifications.

De même, l'Utilisateur est invité à consulter les Mentions légales et les Conditions générales d'utilisation et, spécifiquement, la Politique de confidentialité pour obtenir plus d'informations sur la façon d'exercer son droit de rectification établi dans le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD) et dans la Loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques.

8. RETOURS

Lorsque l'utilisateur achète des produits sur ou par l'intermédiaire du site web du propriétaire, il bénéficie d'un certain nombre de droits, énumérés et décrits ci-dessous :

Droit de rétractation

L'utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, effectue un achat sur le site web et a donc le droit d'annuler l'achat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de raison.

Ce délai de rétractation expire 14 jours calendrier après le jour où l'Utilisateur ou un tiers autorisé par l'Utilisateur, autre que le transporteur, a pris matériellement possession des biens achetés sur le site ou en cas de livraison séparée des biens composant la commande de l'Utilisateur, 14 jours calendrier à compter du jour où l'Utilisateur ou un tiers autorisé par l'Utilisateur, autre que le transporteur, a pris matériellement possession du dernier de ces biens composant la même commande, ou dans le cas d'un contrat de service, 14 jours calendrier à compter du jour où le contrat a été conclu.

Pour exercer ce droit de rétractation, l'Utilisateur doit notifier sa décision à . Il peut le faire, le cas échéant, par l'intermédiaire des espaces de contact mis à sa disposition sur le site Internet.

L'Utilisateur, quel que soit le moyen choisi pour communiquer sa décision, doit exprimer clairement et sans équivoque qu'il a l'intention de se rétracter du contrat d'achat. Dans tous les cas, l'utilisateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation que met à sa disposition en annexe des présentes conditions, mais son utilisation n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que la communication exprimant sans équivoque la décision de se rétracter soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation.

En cas de rétractation, remboursera à l'Utilisateur tous les paiements reçus, y compris les frais d'expédition (à l'exception des frais supplémentaires choisis par l'Utilisateur pour un mode d'expédition autre que le mode le moins coûteux proposé sur le Site) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle est informée de la décision de l'Utilisateur de se rétracter.

remboursera l'utilisateur en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'utilisateur pour effectuer la transaction d'achat initiale. Ce remboursement n'engendrera aucun coût supplémentaire pour l'Utilisateur. Toutefois, peut différer ce remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les produits ou articles de l'achat, ou jusqu'à ce que l'Utilisateur ait fourni une preuve de leur retour, selon la condition qui est remplie en premier.

L'utilisateur peut retourner ou envoyer les produits à à l'adresse suivante :

Elle le fait dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours civils à compter de la date à laquelle a été informée de la décision de retrait.

L'utilisateur reconnaît être conscient qu'il doit supporter les frais directs de renvoi des marchandises (transport, livraison), le cas échéant. En outre, il est responsable de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

L'utilisateur reconnaît qu'il existe des exceptions au droit de rétractation, conformément à l'article 103 du décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires. À titre d'exemple, et de manière non exhaustive, il s'agit des produits personnalisés, des produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, des CD/DVD de musique ou de vidéo sans leur emballage, tel que scellé à l'usine, des produits qui, pour des raisons d'hygiène ou de santé, sont scellés et ont été descellés après la livraison, de la fourniture d'un contenu numérique sans support physique.

Il en va de même pour la prestation d'un service que l'utilisateur peut contracter sur ce site Web, étant donné que cette même loi établit que les utilisateurs n'auront pas le droit de rétractation lorsque la prestation du service a été pleinement exécutée, ou lorsqu'elle a commencé, avec le consentement exprès du consommateur et de l'utilisateur et avec la reconnaissance de leur part qu'ils sont conscients qu'une fois le contrat pleinement exécuté par , ils auront perdu leur droit de rétractation.

En tout état de cause, aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture du produit, de produits qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés ou qui ont subi des dommages après la livraison.

Les produits doivent également être retournés en utilisant ou en incluant tous les emballages d'origine, les instructions et autres documents d'accompagnement, ainsi qu'une copie de la facture d'achat.

Le lien suivant permet de télécharger le modèle de formulaire de retrait : laaltaruta.com/desistimiento

Retour de produits défectueux ou erreur de livraison

Il s'agit de tous les cas où l'Utilisateur considère que, au moment de la livraison, le produit n'est pas conforme à ce qui a été stipulé dans le contrat ou le bon de commande, et doit donc contacter immédiatement et l'informer de la non-conformité existante (défaut/erreur) par le même moyen ou en utilisant les coordonnées fournies dans la section précédente (Droit de rétractation).

L'utilisateur sera alors informé de la manière de procéder au retour des produits, qui, une fois retournés, seront examinés et l'utilisateur sera informé, dans un délai raisonnable, de l'opportunité du remboursement ou, le cas échéant, du remplacement du produit.

Le remboursement ou le remplacement du produit sera effectué dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous vous avons envoyé un courrier électronique confirmant le remboursement ou le remplacement de l'article non conforme.

Le montant payé pour les produits retournés en raison d'un défaut, lorsqu'il existe réellement, sera remboursé intégralement, y compris les frais de livraison et les frais que l'utilisateur a pu encourir pour effectuer le retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par l'utilisateur pour régler l'achat.

Dans tous les cas, les droits reconnus par la législation en vigueur à tout moment pour l'utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, seront toujours d'application.

Garanties

L'utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, bénéficie de garanties sur les produits qu'il peut acquérir à travers ce site Web, dans les termes légalement établis pour chaque type de produit, et sera donc responsable de tout défaut de conformité de ces derniers qui se manifeste dans un délai de trois ans à compter de la livraison du produit.

En ce sens, il est entendu que les produits sont conformes au contrat si : ils sont conformes à la description faite par et possèdent les qualités qui y sont présentées ; ils conviennent aux usages auxquels les produits du même type sont normalement destinés ; et ils présentent la qualité et les performances habituelles d'un produit du même type et qu'ils sont fondamentalement attendus de ce dernier. Lorsque ce n'est pas le cas en ce qui concerne les produits livrés à l'utilisateur, ce dernier doit procéder comme indiqué dans la section Retour des produits défectueux ou des erreurs de livraison. Toutefois, certains des produits commercialisés sur le site Web peuvent présenter des caractéristiques non homogènes, pour autant qu'elles découlent du type de matériau à partir duquel ils ont été fabriqués, et qui feront donc partie de l'aspect individuel du produit, et ne constitueront pas un défaut.

D'autre part, il se peut que l'Utilisateur acquière sur le Site un produit d'une marque ou fabriqué par un tiers. Dans ce cas, et considérant qu'il s'agit d'un produit défectueux, l'Utilisateur a également la possibilité de contacter la marque ou le fabricant responsable du produit pour savoir comment exercer ses droits de garantie légale directement à leur encontre pendant les trois années suivant la livraison desdits produits. Pour ce faire, l'Utilisateur doit avoir conservé toutes les informations relatives à la garantie des produits.

Toutefois, pour en savoir plus sur le Service Après-Vente que fournit aux Utilisateurs du Site, vous pouvez le consulter ici :

9. CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

Sauf disposition légale contraire, décline toute responsabilité pour les pertes suivantes, quelle qu'en soit l'origine :

• les pertes qui ne sont pas imputables à un manquement de sa part ;
• des pertes commerciales (y compris la perte de bénéfices, de revenus, de contrats, d'économies anticipées, de données, la perte de fonds de commerce ou les dépenses inutiles encourues) ; ou de
• tout autre dommage indirect qui n'était pas raisonnablement prévisible par les deux parties au moment où le contrat de vente des biens a été conclu entre elles.

De même, limite également sa responsabilité dans les cas suivants :

• met tout en œuvre pour assurer une représentation fidèle du produit sur le site Internet, mais n'est pas responsable des moindres différences ou inexactitudes pouvant exister en raison d'un manque de résolution de l'écran, ou de problèmes du navigateur utilisé ou autres de cette nature.
• agira avec la plus grande diligence afin de fournir à l'entreprise chargée du transport le produit faisant l'objet de la commande d'achat. Toutefois, elle n'est pas responsable des dommages résultant d'un mauvais fonctionnement du transport, notamment pour des causes telles que les grèves, les retards routiers et, en général, toute autre cause typique du secteur, entraînant des retards, la perte ou le vol du produit.
• Les défaillances techniques qui, pour des raisons fortuites ou autres, empêchent le fonctionnement normal du service via Internet. Le manque de disponibilité du site web pour des raisons de maintenance ou autres, qui empêche la disponibilité du service. met tous les moyens à sa disposition pour mener à bien le processus d'achat, de paiement et d'expédition/livraison des produits, mais décline toute responsabilité pour des causes qui ne lui sont pas imputables, de cas fortuit ou de force majeure.
• n'est pas responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l'usure des produits qui ont été utilisés par l'Utilisateur. De même, ne peut être tenu responsable d'un retour erroné effectué par l'utilisateur. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de retourner le bon produit.
• D'une manière générale, ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une des obligations assumées, lorsque ce manquement ou ce retard est dû à des événements échappant à son contrôle raisonnable, c'est-à-dire à un cas de force majeure, qui peut inclure, mais sans s'y limiter, la force majeure :
• Grèves, lock-out ou autres actions syndicales.
• Troubles civils, émeutes, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.
• Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
• Incapacité d'utiliser le train, le bateau, l'avion, le transport motorisé ou d'autres moyens de transport, publics ou privés.
• Impossibilité d'utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.
• Actes, décrets, législations, réglementations ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

Ainsi, les obligations seront suspendues pour la période pendant laquelle la force majeure perdure, et disposera d'une prolongation du délai d'exécution pour une période de temps égale à la durée de la force majeure. mettra en œuvre tous les moyens raisonnables pour trouver une solution qui lui permette de remplir ses obligations malgré la force majeure.

10. COMMUNICATIONS ET NOTIFICATIONS ÉCRITES

En utilisant ce site web, l'utilisateur accepte que la plupart des communications avec se fassent par voie électronique (courrier électronique ou avis affichés sur le site web).

A des fins contractuelles, l'Utilisateur consent à utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaît que tous les contrats, notifications, informations et autres communications envoyées électroniquement par sont conformes aux exigences légales d'être écrites. Cette condition n'affecte pas les droits reconnus par la loi à l'utilisateur.

L'utilisateur peut envoyer des notifications et/ou communiquer avec par le biais des coordonnées fournies dans les présentes conditions et, le cas échéant, par le biais des espaces de contact sur le site Web.

De même, sauf stipulation contraire, peut contacter et/ou notifier l'utilisateur par courrier électronique ou à l'adresse postale fournie.

11. DÉMISSION

Le fait que renonce à un droit ou à un recours juridique spécifique ou que n'exige pas l'exécution stricte de l'une de ses obligations par l'utilisateur ne constitue pas une renonciation à tout autre droit ou recours découlant d'un contrat ou des conditions, et ne dispense pas l'utilisateur de ses obligations.

Aucune renonciation par à l'une quelconque des présentes conditions ou à l'un quelconque des droits ou recours découlant d'un contrat n'est effective si elle n'est pas expressément déclarée comme étant une renonciation et si elle n'est pas formalisée et communiquée par écrit à l'utilisateur.

12. NULLITÉ

Si l'une des présentes conditions est déclarée nulle et non avenue par une décision définitive d'une autorité compétente, les autres clauses resteront en vigueur, sans être affectées par cette déclaration de nullité.

13. ACCORD COMPLET

Les présentes conditions générales et tous les documents qui y sont expressément mentionnés constituent l'intégralité de l'accord entre l'utilisateur et en ce qui concerne l'objet de la vente et de l'achat et remplacent tous les accords, arrangements ou promesses antérieurs conclus oralement ou par écrit par les mêmes parties.

L'Utilisateur et reconnaissent avoir consenti à la conclusion d'un contrat sans s'être fiés à une quelconque déclaration ou promesse faite par l'autre partie, à l'exception de ce qui est expressément mentionné dans les présentes conditions.

14. PROTECTION DES DONNÉES

Les informations ou données à caractère personnel que l'utilisateur fournit à dans le cadre d'une transaction sur le site Web seront traitées conformément aux dispositions de la politique de confidentialité ou de protection des données (contenue, le cas échéant, dans les mentions légales et les conditions générales d'utilisation). En accédant, naviguant et/ou utilisant le site web, l'utilisateur consent au traitement de ces informations et données et déclare que toutes les informations ou données fournies sont véridiques.

15. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

L'accès, la navigation et/ou l'utilisation de ce site Web et les contrats d'achat de produits par son intermédiaire sont régis par la législation espagnole.

Toute controverse, problème ou désaccord découlant de ou lié à l'accès, la navigation et/ou l'utilisation du site Web, ou à l'interprétation et l'exécution des présentes conditions, ou aux contrats de vente entre et l'utilisateur, sera soumis à la juridiction non exclusive des cours et tribunaux espagnols.

16. PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

L'utilisateur peut envoyer toute plainte, réclamation ou autre commentaire à via les coordonnées indiquées au début des présentes conditions (informations générales).

En outre, met à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires de réclamation officiels qu'ils peuvent demander à à tout moment, en utilisant les coordonnées indiquées au début des présentes conditions (informations générales).

En outre, si un litige résulte de la conclusion de ce contrat d'achat entre et l'Utilisateur, l'Utilisateur en tant que consommateur peut demander une résolution extrajudiciaire du litige conformément au Règlement (UE) 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) 2006/2004 et la directive 2009/22/CE. Vous pouvez accéder à cette méthode via le site web suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Ce document de conditions générales de vente a été créé à l'aide du générateur de modèles de conditions générales de vente en ligne le 06/05/2025.